3月3日，美的推出的空調、冰箱、洗衣機聯合開展“春季保養大行動”據業內人士介紹，這是中國家電行業迄今為止，首家對冰箱、洗衣機用戶提出“上門健康保養”的服務舉措，也是家電業內首家推出“一人上門完成三品類保養”的“一站式”創新服務模式，也是美的繼渠道整合、銷售整合后，在服務整合方面推出的一項極具創新意義和行業影響力的活動，彰顯出以消費者為核心的經營理念。強大的品質自信和整合優勢，必將再一次贏得消費者的信任與口碑。

據了解，美的自從(廠家招商熱線：138 763 40 548  符經理）推出為用戶免費提供安全、清潔、性能和使用知識普及四個方面的上門保養服務活動以來，受到了美的廣大新老用戶的熱烈歡迎，售后服務處預約保養電話更是響個不停。

而這項活動給消費者帶來了怎樣的實惠？消費者又有哪些感受呢？為此，本報記者采訪了家住義龍路的王女士。

王女士介紹，在沒有這項活動之前，售后服務并沒有清洗這一項，平時想要給洗衣機、冰箱、空調做一次全面清洗，卻不知怎么清洗，問過多家家政公司，得到的答復卻如出一轍：我們沒有這項清洗服務。

這次活動確實讓家里的空調、冰箱、洗衣機得到了一次全面清潔，也體驗到了清潔過后帶來的好處，可是其他電器并不能享受此服務，而且活動過后，想要清洗又是個難題了，雖然上門服務的工作人員告(廠家招商熱線：138 763 40 548  符經理）訴我說，就他們所用清洗產品，操作都比較簡單，消費者在家里就可自己用來清洗；不過產品都是總公司配發下來做服務和贈品使用，并不對外銷售，要購買的話只有咨詢廠家看看。

隨后記者拿到美的清洗服務時所用的產品，撥打了包裝盒上的廠家電話0898-68638444，據該廠家（海南美佳精細化工有限公司）工作人員解釋：“美的所用的服務產品是合作生產的OEM貼牌產品，該產品的自主品牌為“格科”，不過只提供批發代理，不零售，個人家用清洗的話可到他們的代理商那購買”。

記者查詢資料發現，關于家電的維護、清潔，目前國內沒有相關標準，而國家制定的家電“三包”規定中，也沒(廠家招商熱線：138 763 40 548  符經理）有明確規定家電清洗這方面的內容及收費標準，因此，這塊市場還有待規范。

在家電產品興起初期，沒有一家商家把售后服務納入銷售范圍內，隨著電器類產品競爭日益激化，售后服務逐漸與產品本身融為一體，成為商家銷售鏈中重要環節。不妨將家電清洗服務列入產品三包范圍內，與其他故障維修一樣提供上門服務更能體現產品自身的品牌價值。購買新車時，4S店大都會贈(廠家招商熱線：138 763 40 548  符經理）送給消費者一張洗車卡，按次計算使用。同樣的消費方式在家電行業內卻幾乎空白。在保證產品質量的同時，從細微處入手，為消費者提供周到細心的售后便利服務，相信更能彰顯一個品牌價值。

面對家電清洗這一巨大的市場，一些品牌家電經銷商也開始重視起家電售

后清洗服務，向消費者提供有償的清洗服務。

隨著現在家庭中的電器越擺越多，由家電導致的細菌污染，食品、衣物的二次污染等，都在危害著人們的健康，甚至危及人的安全，適時進行家電清洗刻不容緩，把免費保養活動從空調產品向冰箱、洗衣機產品延伸，美的此舉，不僅是品質服務的再一次提升，而且創造了行業新高度，更為家電行業發展帶來了新思路。