360百度搜索大戰后傳：下一代商業搜索的思考

最近，行業里最熱的話題無疑是360綜合搜索與百度間的恩怨情仇，百度在綜合搜索領域占據了壟斷性的地位，市場份額高達80%，而且從互聯網行業里的大佬們的財報來看，搜索也是始終處于高速增長的唯一商業模式，可以說，百度受益于搜索模式和競價排名產品，綁定了超過50萬家中小企業推廣客戶，也被認為是網絡廣告領域最受認可的推廣渠道。360搜索的突然殺入打亂了以往搜索領域的平衡狀態，由于360在行業里是出了名的“破壞性的顛覆者”，因此給了搜索業界更大的想象空間。

事實上，搜索引擎作為存在了十年之久的商業形態，也正處于“拐點”的位置上。近年來，垂直的旅游搜索如去哪兒、B2B商業搜索必途、商品搜索如阿里的一淘......等新型的搜索模式層出不窮，意味著搜索引擎隨著微博、SNS、移動互聯、LBS、O2B等新模式的出現，其作用和價值也在發生遷移。360與百度搜索角力背后，外界都在猜測：未來的搜索引擎將是什么模樣？對此，推出必途商業搜索平臺的銘萬集團副總裁張桐銘表示，搜索引擎也并非一成不變的，未來，定位于下一代商業搜索的B2B領域，會是改變搜索形態和模式的一個熱門選手。

搜索引擎演變的下一站

360綜合搜索的涉足，雖然從目前來看，360拋出來的搜索功能并無大的顛覆，用戶體驗也沒有太多亮點，幾乎與百度搜索引擎屬同樣的路數。但搜索引擎作為人們獲取信息的主要渠道，在搜索結果準確度、檢索深度、體驗連續性上仍存在著不足，尤其是針對商品、商業搜索等細分領域上，搜索天然所具備的海量信息檢索、全面、豐富等優勢，很難發揮更大的作用。對個人用戶來說，檢索信息、資訊、圖片、應用等內容，搜索暫時無法替代，但在商業搜索領域，搜索的粗糙檢索模式，正遭遇著質疑與挑戰。

業內人士表示，搜索的出現緣于互聯網海量信息的爆發，門戶導航模式不能滿足網民查詢信息的需求，搜索可通過爬蟲收錄頁面、建立索引，幫助網民在數十億的頁面中發現所需的內容。但近年來，以社交關系鏈為核心的SNS網站、微博等新模式，正在以新型的社交網絡，重構已有的信息組成、獲取和查詢方式，搜索雖然每天仍然響應數十億的檢索響應，但在局部領域被替代的效應已初現端倪。

另一方面，除了社交模式躍躍欲試外，傳統導航網站開始擺脫以往舊有的網址推薦套路，開始根據用戶的興趣偏好、內容類別進一步組織內容，以及延伸出來的Pinteres等圖片瀑布流式的信息推薦網站，也獲得了用戶的認可。這些新模式的出現，讓綜合性搜索的價值大打折扣，因為搜索很難在某一垂直領域走向專業化，更難以在價值鏈上發生根本性的轉變。當然還有另外一個不可忽視的語境，就是在目前信息過度泛濫的時代，人們獲取信息、查找的成本越來越高，如果搜索不能在結果體驗上繼續優化、升級，跟上潮流，很容易被拋棄。

其實，在商業搜索領域已開始出現這樣的苗頭，比如京東商城、淘寶等電商平臺延伸出來的商品檢索，在B2B商業檢索領域穩步增長并逐步受企業追捧的必途，在細分領域正積聚力量，只不過由于百度十多年來，已經在用戶層面形成了強勢的使用習慣，用戶遷移需要時間。對此，銘萬集團副總裁張桐銘表示認可，他認為，中國互聯網最早從資訊、溝通、娛樂、音樂等領域發家，在商業、商務上屬于大器晚成，綜合性搜索在前者上優勢明顯，但在滿足商業、挖掘商機方面，單一的信息檢索模式，給用戶、企業帶來的價值正在縮小。

按照業界專家的預測，未來5年來，搜索引擎領域必然會出現分化，大眾化的綜合搜索模式不會消失，依然會享受中國經濟增長、線上遷移、人口紅利帶來的溢出效應，但遭遇挑戰是顯而易見的。在商業搜索領域，基于B2B行業網站之上的下一代商業搜索會逐步爆發出威力，因為隨著越來越多的企業將業務遷移到線上后，整個商業價值鏈會完成一次全面的遷移，企業對搜索的價值訴求也會水漲船高，傳統搜索模式需要根據商業環境變化作出調整。

顯然，綜合性搜索很難引領下一代商業模式的潮流。

下一代商業搜索應允而生

那么，誰將有資格擎起商業搜索的大旗？回答這個疑問，需要理清中國互聯網產業發展的脈絡。實際上，互聯網行業蓬勃發展，伴隨著兩股力量的交織前行，一是針對（B2C）個人消費的模式和產品，這個領域最早壯大；二是面向企業級（B2B）業務的發展，這一領域雖然也經歷了B2B行業網站的群雄爭霸，但業務模式簡單、信息價值不足、行業環境泥沙俱下等因素，導致B2B領域負重前行，喧囂過后正在思考新一輪的蝶變。

無疑，搜索在任何一個海量信息爆炸的環境里，都會扮演起匯聚信息的入口角色，尤其是互聯網開放、自由的趨勢注定了長尾力量的存在，商業搜索同樣經歷了這樣的一個孕育的過程。一直服務于中小企業的銘萬集團的揭竿而起，并成立了必途B2B商業搜索平臺，成為互聯網行業里第一家商業搜索。2010年4月，銘萬集團看準機遇，迅速成立了中國B2B聯盟，匯聚行業3000家B2B專業網站，并于當年的8月份推出了B2B商業搜索平臺（B2B.cn），獲得了超過25萬家中小企業客戶的追捧。據透露，這一商業搜索形態正受到更多企業的關注和探索。

目前來看，B2B商業搜索的出現也并非偶然，主要得益于兩方面因素的驅動：一是數年來，阿里巴巴、慧聰、網盛、中國化工網、我的鋼鐵網、中國制造網等B2B網站迅速崛起，但大多采取的收取會員費的形式來盈利，企業交納一定比例的費用，就能發布和獲取供求信息，獲得商機，這一業務模式在初期讓不少企業嘗到了甜頭，也獲得了一些銷售線索，降低了運營成本，但數千家平臺的各自為戰，大大削弱了B2B的價值，抬高了企業的參與成本，最終導致了B2B行業網站的相繼隕落和倒閉。

大多數幸存下來的B2B網站迫切需要聯合起來，找到一條生存之路。另一方面，企業對商業搜索有了更為苛刻的要求，傳統綜合性搜索行業覆蓋不全面、專業性不足、業務滲透度低，更不可能照顧到行業差異性，因此并不是B2B搜索的選擇對象，而且企業在B2B行業網站無法滿足需求時，積聚下來的能量需要進一步釋放，因為B2B產業雖然成熟度不高，但其市場的潛在空間和價值，會是綜合搜索的數十倍、百倍，因此銘萬旗下的必途商業搜索的出現，立刻獲得了廣泛的關注。

時事造英雄，中國互聯網的進步和發展，總是伴隨著新舊業務模式的交替，B2B領域在經過一輪“泡末”后，必然會衍變出新的商業模式。銘萬集團副總裁張桐銘表示，B2B商業搜索，通過爬蟲分析各家行業網站的產品供需信息，重新組織形成新的供應鏈數據庫和企業名錄，最終所產生的數據庫和信息、流量總和會是單單一網站的3000倍，其規模效應和價值更為突出。對于中小企業而言，通過聚合的方式，能徹底改變過去信息分散、規模效應不突出的難題，企業也能更為集中地在單一平臺上獲得突破。

開啟商業深度搜索時代

無論搜索模式如何演變，其創造生態的核心不會改變，聚合行業力量，改變單打獨斗的模式，才能開創全新的商業時代。從大的行業趨勢來看，互聯網、云計算、移動互聯等新技術的滲透和普及，帶來了一個更為復雜的新商業環境，在這個環境中，企業的產品采購、設計、推廣營銷、售后服務等經營環節，都會在因信息技術的導入，而發生根本性的模式轉變，這要求B2B力量不能簡單的做供求信息的展示，不再只是產品介紹與鏈接等粗糙式的內容，由供銷、采購鏈延伸開來的資金擔保、誠信保障、供應鏈對接、交易達成、商機撮合等，甚至是與上下游客戶間的實時、動態溝通，這意味著一個商業深度搜索時代的開啟。

深度商業搜索背后究竟是什么？張桐銘分析，有三個指標必須過關：一是誠信環境的重構，傳統綜合性搜索領域，欺詐信息、釣魚網站、惡意信息等最受詬病，給企業和個人帶來了巨大的挑戰，360綜合搜索的上線，不出意外也會打安全牌，百度在這方面也投入了巨大的精力進行整治，但由于商業上的逐利，導致誠信上的缺失和變革，舉步唯艱；二是要給企業創造新的價值鏈體驗，而不是單一的信息展示和檢索，因為企業面對的商業環境遠非個人那么簡單，整體遷移難度較大；三是傳統搜索領域結果與商業推廣信息的混雜方式必須顛覆，因為商業搜索更注重體驗，破壞體驗的代價會更大。

事實上，必途商業搜索從一開始就從行業網站聯盟入手，目的是打造一個更開放、共贏、收益共享的產業生態。在誠信方面，銘萬采取了第三方認證的措施，聯合中國電子商務中心部門，嚴把審核關，對搜索結果頁中出現的企業添加實名認證標記，驗證企業的真實存在性、注冊資金、經營范圍，雖然這是一項諾大、耗費精力和時間的工程，但換來的卻是長治久安，企業檢索到相關行業網站信息、供應采購需求時，不用擔心遭遇欺詐困擾；而且，必途商業搜索屏棄了競價排名路數，采取了按照信息質量、供應商權重等新型指標排序，企業付費，只能購買位于頂部的廣告區的“金榜題名”營銷產品，能顯著提升企業在產業鏈中的曝光度，增加與客戶接觸的機會。

而最值得一提的是基于產業鏈的深度搜索功能，與傳統搜索的分類不同，必途在篩選分類上更精細。比如打開B2B.cn發現，用戶可以按照產品、采購、供應商、行業資訊等檢索，而每一個檢索類別又進行了細分，如相關領域、經營模式（生產、服務、貿易、代理等）、公司規模，得到更準確的檢索結果，大大降低了企業尋找商機、合作伙伴的成本；另一個顛覆在于，能幫助企業動態檢索產業鏈“圖譜”，發現上下游的加工設備、原材料、供應商。目前，必途已積累近10萬產品上下游產業鏈信息，僅信息采集一項工作就就耗費了50多人團隊近一年多時間，研究各個行業上下游的產品關系。

業界人士分析，商業搜索不同于綜合性搜索，必途商業搜索從另外一個角度，重新構建了一個B2B的業務模型，給企業帶來了全新的搜索體驗。這是傳統綜合性搜索無論如何也難以達到的境界。而且隨著電子商務在中國各個行業的滲透，基于互聯網、移動互聯網的新商業生態會逐步“上位”并脫穎而出。不少專家也給出了這樣的判斷，商業搜索未來會從搜索引擎中分離出來，成為一個全新的分支。百度由于定位于大眾，雖然目前仍承擔了一部分商業搜索的功能，但由于搜索本身的黏性低，轉換成本不高，會逐步剝離。

不可忽視的是，中國也提供了一個驅動商業搜索成長的環境。目前，中小企業是中國經濟中最活躍的群體，但由于抗風險能力弱、原材料成本上升、資金實力弱、銷售機會少等因素困擾，遭遇著巨大的成長困惑。互聯網先天具備的跨區域、全網覆蓋特征，能幫助企業打破傳統經濟的“圍墻”，獲得新的競爭機會。這為互聯網商業環境的成熟和壯大，提供了無限的能量和動力。艾瑞咨詢數據也顯示，09年中國中小企業B2B電商交易規模達1.86萬億元，2010年達到3.8萬億，2011年則高達5.2萬億元，占GDP的11.4%，一連串驚嘆的數字證明了企業參與互聯網商業的活躍度和熱情。

下一代商業搜索將托起一個互聯網的新時代。正如行業專家所說的那樣，360搜索與百度間的爭奪，吸引了全行業的關注，并被賦予了巨大的想象空間。但更值得探討的是，商業搜索背后給互聯網產業、企業經營帶來的顛覆和變革，因為這代表著未來新商業力量的崛起，將給中國經濟、企業界帶來更為長遠的影響。