今天有一個深圳的客戶在線咨詢非離子抗靜電劑LD-9400H,問是否有效果較好的印染助劑,技術經理接待了他。經過溝通了解,這名客戶是想找用在pp材料上,導電高分子型抗靜電劑。這倒是個問題,我們的非離子抗靜電劑LD-9400H雖然是效果優異的高濃度抗靜電劑,但是使用我們非離子抗靜電劑LD-9400H的客戶都是將抗靜電劑用在紡織面料上面,用量少效果明顯。經過30分鐘的技術交流,客戶提出想要個非離子抗靜電劑LD-9400H樣品,自己在實驗室做個樣。在可行性范圍內,技術經理同意了這個客戶的要求。同時這個客戶表示自己是工程師,對這個方面比較了解,試用效果理想可以大批量訂購我公司的非離子抗靜電劑LD-9400H,技術經理表示可以的!
其實很多時候搜索相關印染助劑產品進我公司網站的客戶,要的東西都是和我們公司的產品有區別的。每次我們的接待客服都耐心的解釋產品的功效和用途,就好像在實體店微笑接待進到店里的每個客人一樣??蛻敉诒容^產品性能和服務后,二次進入公司網站咨詢在線客服。
公司客服一直本著誠懇地態度,熱心解答客戶的疑慮,讓客戶感覺不是走到一個冷冰冰的地方。就像今天這位深圳的客戶,經過客服和技術經理的耐心解答和溝通,把客戶留住并留下了客戶信息,有望進一步發展!這個社會服務和產品一樣重要!