化工產(chǎn)品的特殊性決定了訂單不會像食品、日用品、服飾等等民用品一蹴而就，特別是紡織印染助劑，就憑幾張圖片和文字，操作工藝了如指掌就是在憑空的想象下，還是無法對最終想要的結(jié)果進(jìn)行測試，這就需要涉及到試樣。硬挺劑LD-4865適用于滌綸、尼龍纖維及其混紡織物的硬挺整理，使用浸軋法操作，浸軋50-200g/l、烘干、定型。看似簡單的幾句話，在碰到要做硬挺整理的客戶，第一次接觸肯定會有了解不透徹的情況，所以讓客戶在技術(shù)人員的指導(dǎo)下試樣是必不可少的。
在過去的20年里，杭州綠典化工有限公司堅持免費給客戶試樣，從剛開始有需求到最終完成下單，技術(shù)人員會指導(dǎo)客戶對硬挺劑LD-4865樣品的使用，用30年的行業(yè)經(jīng)驗提醒要注意的細(xì)節(jié)，從而讓客戶不走回頭路，這期間的樣品都會免費的提供。2014年的10月份，公司的阿里巴巴店鋪，成功開通在線支付，使用支付寶擔(dān)保交易，這意味著“綠典”電商邁出了歷史性的一步，從此，樣品不是免費獲得了。公司新的規(guī)定：意向客戶試樣的樣品需要購買，在下單時再返還樣品費。
真實的例子就擺在面前，剛有個蘇州的客戶在下單了硬挺劑LD-4865的樣品后，在試樣后決定OK就訂了125KG的一個包裝，當(dāng)然，當(dāng)時購買樣品的費用直接在訂貨時減除；同樣一個上海的客戶，猶豫再三還是放棄了樣品的購買。但是杭州綠典化工有限公司相信，對方有需求就會下單，假設(shè)沒有很好的意向，就算免費給的也不一定會很好的去試。免費的東西總讓人產(chǎn)生惰性，付費情況下的試樣不僅是我們對自己產(chǎn)品的自信度，也是客戶對我們公司的信任度。